Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones – Eskharlata
En Eskharlata cuidamos cada pedido de forma consciente y personalizada. Por la naturaleza de nuestros productos, aplicamos la siguiente política de devoluciones:

❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Consultas o lecturas de tarot
Productos rituales, energéticos o esotéricos
Aceites, brumas, inciensos, velas y artículos de uso personal
Productos personalizados o elaborados bajo pedido
Una vez entregados, estos productos no pueden ser devueltos, ya que su manipulación, uso o exposición no puede ser verificada.

📦 Devoluciones por error o daño
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
El producto recibido no corresponde al pedido realizado
El producto presenta daños visibles atribuibles al transporte
Condiciones:
El reclamo debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Es indispensable presentar fotografías claras del producto y del empaque.
El producto debe estar sin uso y en su estado original.
Una vez evaluado el caso, Eskharlata podrá optar por:
Reposición del producto (si hay disponibilidad)
Crédito a favor para una próxima compra
(No se realizan devoluciones en efectivo por estos casos.)

🚚 Costos de envío
Si el error es atribuible a Eskharlata, el costo de reposición será asumido por la tienda.
Si el reclamo no cumple las condiciones indicadas, no se aceptará la devolución.

⚠️ Consideraciones finales
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, percepción energética personal o expectativas no cumplidas.
Al realizar una compra, el cliente acepta esta política de devoluciones.